Última actualización 04 de Junio de 2024
Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecha(o) con su compra por cualquier motivo, puede devolverlo para obtener un reembolso completo, crédito en la tienda o cambio.
Consulte a continuación para obtener más información sobre nuestra política de envíos, cambios y devoluciones.
Envíos
En Colombia, nuestros envíos son gratuitos para compras iguales o superiores a $100.000 COP. Para otros países, los costos de envío varían según la prenda y la ciudad de destino.
Determinación de Costos
El costo del envío se calculará en función del destino, peso y volumen del paquete, y se informará antes de la confirmación de la compra.
Cobertura
Realizamos despachos a todos los municipios de Colombia a través de INTERRAPIDISIMO y a Estados Unidos vía DHL.
Notificaciones
Una vez generada la guía de entrega, recibirás una notificación por email, SMS, WhatsApp y en el menú “Mi cuenta” del sitio web.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega varían entre 2-5 días hábiles según el destino. En las ciudades principales, el tiempo de entrega es más corto. Los tiempos comienzan a contar a partir del día siguiente a la confirmación del pago. Recibirás un correo electrónico con la confirmación del pago y podrás revisar el estado de tu compra en “Mi cuenta – Mis Pedidos” en nuestra página web.
Recepción de Productos
El producto puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad en la dirección de entrega, firmando la guía del transportador.
Productos Dañados por el Transportador
Si el producto presenta daños o rupturas en el empaque al momento de la entrega, regístralo en la guía del transportador y contacta a nuestra línea de atención al cliente.
Cambios y Devoluciones
En Boutique Blow, no realizamos devoluciones de dinero. Solo ofrecemos cambios de prendas o tallas. Las prendas en promoción o con descuento no tienen cambio ni devolución.
Condiciones para Cambios
- La prenda no debe haber sido usada, lavada o dañada.
- Debe conservar las etiquetas y el empaque original, y estar en perfecto estado.
- Los cambios se realizan por el valor al que fueron compradas las prendas.
- Los costos de transporte para cambios por gusto (talla, color o referencia) son asumidos por el cliente.
Proceso de Cambios
Puedes realizar el cambio de manera presencial en nuestra tienda o a través de nuestra línea de atención al cliente presentando la factura de compra en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la entrega del pedido. Tener presente que antes de generar cualquier cambio se debe notificar a nuestro equipo de servicio al cliente.
Empaque para Devoluciones
Puedes utilizar el empaque original o uno de tu preferencia, asegurándote de que sea adecuado para proteger la integridad del producto durante el transporte.
Productos Faltantes o Dañados
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o que no coincide con la descripción en el sitio, notifica a Servicio al Cliente lo antes posible para organizar un reemplazo o una devolución.
Proceso de Devolución
A partir del momento en el que llega el pedido, el cliente contará con 24 horas para notificar el cambio (si la prenda lo necesita). Contacta a nuestra línea de atención al cliente y envía el artículo de forma segura en su empaque original a la siguiente dirección:
BOUTIQUE BLOW
Cra 6 No. 17-04 Pereira, Risaralda, Colombia
Cel: 317 433 1267
info@boutiqueblow.com
Garantías
Si el artículo presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y se han seguido todas las recomendaciones de cuidado y lavado, puedes tramitar tu solicitud de garantía.
Condiciones de Garantía
- Solo se aceptan reclamaciones por imperfección de fábrica, despegue y/o descosido.
- No se aceptan reclamaciones por mal manejo de la prenda, uso de químicos, desgaste normal, o planchado de estampados, apliques o bordados.
Solicitud de Garantía
Dirígete con la prenda en óptimas condiciones de higiene a nuestra tienda o envíala a nuestra dirección física en la Cra 6 No. 17-04 Pereira / Risaralda.
Reembolsos.
Proceso de Reembolso
El cliente debe notificar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de conocimiento del problema. Una vez presentada la solicitud, los participantes del proceso de pago dispondrán de quince (15) días hábiles para hacer efectiva la reversión de la transacción.
Cancelación de Pedido
Si no aceptamos tu pedido por alguna razón, haremos el reembolso al momento de actualizar el estado del mismo, en un máximo de dos (2) días hábiles.
ALGUNA DUDA?
Para cualquier duda sobre nuestras políticas, comunícate con nosotros a:
Cel: 317 433 1267
info@boutiqueblow.com
