CÓMO COMPRAR

Somos una empresa colombiana enfocada en la venta de ropa para mujeres, modernas y arriesgadas, aquí podrás encontrar lo último de la moda a los mejores precios. Realizamos envíos urgentes desde nuestro almacén en la ciudad de Pereira a todo Colombia y el resto del mundo.

En BOUTIQUE BLOW puedes comprar de múltiples formas. La forma más fácil es navegar usando la navegación desplegable en la parte superior de la página, donde puede encontrar enlaces a todas las categorías disponibles. Si sabe lo que está buscando, use el cuadro de búsqueda en la parte superior derecha.

Cuando encuentre un artículo que desea comprar, puede agregarlo al carrito o hacer clic en el botón “Comprar ahora”, lo llevará inmediatamente al pago, si se trata de un producto con variaciones, simplemente seleccione su tamaño y la cantidad, luego haga clic en ‘Agregar al carrito’. Puede continuar comprando y agregar más artículos a su carrito, o puede proceder al pago.

Nuestro proceso de pago es rápido y sencillo. No importa cuántos artículos tenga en su carrito de compras, solo necesita pagar una vez. Realizamos envíos a todo Colombia con los servicios de INTERRAPIDISIMO. Indique los detalles de su factura como sus preferencias de envío, luego proceda al pago y seleccione su método de pago.

Ver métodos de pago.

PAGOS Y COMPRAS

En boutiqueblow.com puedes pagar de forma segura a través de nuestra plataforma de pagos ePayco, que admite, entre otros:

  • Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club)
  • PSE (cuentas de ahorro y corriente)
  • DaviPlata y medios Davivienda
  • Pagos en efectivo (Efecty, Baloto, Punto Red, entre otros)
  • PayPal

Todos los pagos realizados en la tienda cuentan con controles de seguridad para proteger tu información.

Sí. También ofrecemos atención personalizada por WhatsApp únicamente en los números oficiales de BLOW (+57) 321 550 8884 – (+57) 317 433 1267 donde podrás realizar tu compra y acceder a alternativas de pago adicionales, dependiendo de tu país de residencia.


Nuestro equipo te informará de las opciones disponibles y te guiará durante todo el proceso.

Para compras internacionales gestionadas por chat, se aceptan medios como:

  • Tarjeta de crédito (mediante link de pago)
  • Zelle (Estados Unidos)
  • Western Union (varios países)

Las opciones pueden variar según el país. Nuestro equipo te indicará la alternativa más conveniente antes de finalizar tu compra.

Para pedidos en Colombia gestionados por chat, contamos con alternativas como:

  • Transferencias bancarias
  • Pagos por corresponsales
  • Tarjetas de crédito
  • Enlaces de pago

Una vez elijas el medio de pago, recibirás la información específica para completar tu compra.

Sí. Todos los pagos, sin importar el canal, deben ser verificados antes del envío del pedido.
El despacho se realiza únicamente después de confirmar el pago de manera exitosa.

Puedes comprar en pesos colombianos (COP) o dólares estadounidenses (USD).
La moneda puede seleccionarse desde el menú del sitio web o se ajustará automáticamente según tu ubicación.

Algunos países pueden aplicar impuestos, aranceles o cargos aduaneros adicionales según su legislación. Estos costos no están incluidos en el valor del producto ni del envío y deben ser asumidos por el cliente.

Sí. Ofrecemos la opción de separado para compras nacionales e internacionales, pero este servicio se gestiona únicamente a través de atención por chat y no aplica para todas las prendas. Nuestro equipo te confirmará si el producto puede separarse.

El separado tiene una duración máxima de 15 días calendario desde el primer abono. Para reservar las prendas se debe pagar mínimo el 50% del valor total. Si el pago no se completa dentro de ese plazo, el separado se cancela y las prendas vuelven a estar disponibles para la venta.

Cuando realices un pedido y quieres pagar por transferencia, o cualquier medio de pago diferente a tarjeta de crédito o débito, el tiempo para completar el pago depende del canal de compra:

  • Compras realizadas por chat: después de hacer un pedido por chat, las prendas se reservan mientras haces el pago, hasta agotar existencia, es importante recordar que nuestras prendas se agotan demasiado rápido y siempre antes de hacer el pago, debe confirmar que la prenda está aún disponible.
  • Compras realizadas en la tienda online: el tiempo disponible para completar el pago depende de la plataforma de pago y normalmente es de hasta 120 minutos. Si el pago no se completa dentro de ese tiempo, el pedido se cancela y el inventario del producto vuelve a estar disponible..

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes hacer el cambio  de la mayoría de nuestras prendas o productos, pero debes tener en cuenta lo siguiente:

  • No debe estar usada, lavada ni dañada.
  • Debe conservar etiquetas y empaque original.
  • Debe encontrarse en perfecto estado de higiene.
  • El cambio se realiza por el valor al que fue comprado o por uno superior, según disponibilidad.

No se aceptarán devoluciones que no cumplan con nuestra Política de devoluciones. Puede encontrar más información sobre la devolución de un pedido en nuestra Política de cambios y garantías

  • Garantía por defecto de fábrica: la tienda asume los costos de transporte.
  • Cambios por gusto (talla, color o referencia): el cliente asume el costo total del transporte.
  • Cambios por gusto (talla, color o referencia): hasta cinco (5) días hábiles contados desde la entrega del pedido.

  • Garantía por defecto de fábrica: hasta treinta (30) días calendario contados desde la compra o recepción del producto.

En Boutique Blow no realizamos reembolsos en efectivo por compras. Ofrecemos cambios de prenda, cambio de talla, según corresponda. Las prendas en promoción o con descuento no tienen cambio.

Debes comunicarte con atención al cliente dentro del plazo establecido a través de WhatsApp o teléfono al +57 317 433 1267. Coloque el artículo de forma segura en su empaque original y envíe su devolución por correo a la siguiente dirección:

BOUTIQUE BLOW
Cra 6 No. 17-04 Pereira,  Risaralda, Colombia
Cel: 317 433 1267
info@boutiqueblow.com

Si tienes alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente  te indicará los pasos a seguir. 

Si el paquete llega con daños visibles, debes registrarlo en la guía del transportador al momento de la entrega y comunicarlo de inmediato con atención al cliente para gestionar el cambio o reposición correspondiente.

Contacta a servicio al cliente de inmediato; verificaremos y organizaremos el envío de los artículos faltantes según corresponda.

Notifica lo antes posible. Para cambios y reclamaciones generales aplicamos el plazo de 5 días hábiles desde la recepción. Las reclamaciones por daños de transporte deben registrarse en la guía del transportista y comunicarse a nuestro equipo al momento o a la mayor brevedad.

Como regla general, no realizamos devoluciones en dinero. En casos excepcionales asociados a errores del proceso de pago, pagos sin reserva o cancelación de pedidos por falta de inventario, la reversión se realizará a través de la pasarela de pago correspondiente, la cual puede tardar hasta quince (15) días hábiles.

PEDIDOS Y ENVIOS

Realizamos envíos a todo el mundo, excepto Argentina.

  • En Colombia: entre 2 y 3 días hábiles después del despacho.
  • Envíos internacionales: entre 8 y 10 días hábiles, dependiendo del país de destino.

El tiempo de entrega empieza a contar a partir del momento de generación de la guía, generalmente sucede hasta 1 día hábil después de la confirmación del pedido.

Los envíos internacionales requieren un tiempo adicional de preparación para el envío que puede ser entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la cantidad de prendas en el pedido

  • Colombia: envío gratuito para compras iguales o superiores a $180.000 COP. Para compras inferiores, el costo es de $16.000 COP.

Internacional: el costo se calcula automáticamente según el destino, peso y volumen antes de finalizar la compra.

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y cargos aduaneros según la legislación del país de destino (por ejemplo, Estados Unidos). Esos cargos no están incluidos y deben ser asumidos por el cliente. Blow SAS no controla ni se responsabiliza por dichos cargos.

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la guía y el enlace de seguimiento por correo electrónico y/o WhatsApp.

Ten en cuenta que la sección “Mis pedidos” del sitio web solo muestra los pedidos realizados directamente en la tienda online.


Si realizaste tu compra por chat, deberás revisar la guía de envío que te fue compartida por ese mismo canal. En caso de dudas, puedes escribirnos por WhatsApp al +57 317 433 1267 y te brindaremos atención oportuna.

Si el pago no se aprueba, el pedido no se despachará. Si ya se descontó y requiere reversión, la pasarela/banco participante dispone de hasta 15 días hábiles para procesar.

MI CUENTA

Al crear una cuenta, todos los datos del pedido, como; las direcciones de envío y facturación, la información de contacto y el historial de compras se guardan automáticamente en su perfil.

De esta forma puedes acceder a todo el historial en cualquier momento que desees con solo iniciar sesión y dirigirte a los detalles de mi cuenta.

Lo único que no encontrará al completar su perfil es el método de pago, ya que estos están registrados y administrados por nuestro procesador de pagos ePayco.

Puedes modificar tus datos una vez que inicies sesión, ve a los detalles de la cuenta en el menú “Mi cuenta”, verás la lista de información, puedes modificar lo que quieras allí, y no olvides actualizar para que tus datos sean correctos. salvado.

Inicie sesión y vaya a los detalles de la cuenta en el menú “Mi cuenta”, verá la sección BORRAR CUENTA allí, luego aparecerá el campo Contraseña, ingrese la contraseña de su cuenta y haga clic en el botón “Eliminar cuenta”.

Una vez que haga esto, será eliminado de la base de datos del sitio web y ya no verá ningún dato como el historial de compras o pedidos.

Si desea volver a iniciar sesión en el sitio web, debe realizar un nuevo registro.

Vaya al formulario de inicio de sesión en el que verá un texto que dice “Contraseña perdida” siga este enlace y aparecerá un campo para ingresar el correo electrónico registrado en su cuenta y presione el botón “Restablecer mi contraseña”.

Recibirá una notificación por correo electrónico para que pueda cambiar su contraseña para ingresar nuevamente a su cuenta y ver los detalles de su cuenta y el historial de compras.

La contraseña debe cumplir con los requisitos básicos de seguridad, esto debe ser una combinación de al menos una letra mayúscula, al menos una letra minúscula y números.

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Si tiene alguna pregunta que no hay respuesta aquí, comuníquese con nosotros a través de nuestra línea de atención al cliente vía telefónica o al chat de Whatsapp: 321 5508884 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am-5:00 pm o sábados de 9:00 am-12:00 pm), a través de nuestro correo info@boutiqueblow.com, o en nuestra página web www.boutiqueblow.com/contacto.