Preguntas frecuentes

Somos una empresa colombiana enfocada en la venta de ropa para mujeres, modernas y arriesgadas, aquí podrás encontrar lo último de la moda a los mejores precios. Realizamos envíos urgentes desde nuestro almacén en la ciudad de Pereira a todo Colombia y el resto del mundo.

En BOUTIQUE BLOW puedes comprar de múltiples formas. La forma más fácil es navegar usando la navegación desplegable en la parte superior de la página, donde puede encontrar enlaces a todas las categorías disponibles. Si sabe lo que está buscando, use el cuadro de búsqueda en la parte superior derecha.

Cuando encuentre un artículo que desea comprar, puede agregarlo al carrito o hacer clic en el botón “Comprar ahora”, lo llevará inmediatamente al pago, si se trata de un producto con variaciones, simplemente seleccione su tamaño y la cantidad, luego haga clic en ‘Agregar al carrito’. Puede continuar comprando y agregar más artículos a su carrito, o puede proceder al pago.

Nuestro proceso de pago es rápido y sencillo. No importa cuántos artículos tenga en su carrito de compras, solo necesita pagar una vez. Realizamos envíos a todo Colombia con los servicios de INTERRAPIDISIMO. Indique los detalles de su factura como sus preferencias de envío, luego proceda al pago y seleccione su método de pago.

Ver métodos de pago.

Dependiendo de su ubicación, la entrega normalmente demora entre 2 y 5 días hábiles desde el envío. Si bien nuestro objetivo es entregar siempre dentro de los tiempos especificados, no somos responsables de los retrasos debidos a una aprobación de pago fallida.

Si recibe su paquete y hay artículos faltantes de acuerdo con su pedido, por favor notifique a nuestras líneas de servicio al cliente o formulario de contacto, organizaremos el envío de los artículos faltantes a usted lo antes posible.

Si recibe un artículo en una condición defectuosa o dañada, o si no coincide con la descripción en el sitio, por favor avise a nuestras líneas de servicio al cliente o al formulario de contacto lo antes posible. Siempre que sea posible, haremos los arreglos para que se le envíe un nuevo reemplazo o una devolución para obtener un reembolso completo del artículo defectuoso.

Si no nos informa dentro de los plazos estipulados, la reclamación por daños de transporte no será válida. Vea nuestra política de garantías y devoluciones

Nuestros precios incluyen impuestos, ya que somos responsables de IVA según la legislación aplicable.

Nuestros envíos en Colombia son gratuitos para todas las compras de valor igual o superiores a $100.000, si el valor de la compra es inferior a este valor, el envío te cuesta $10.000 a cualquier parte del país.

Realizamos envíos a Estados Unidos el costo depende de la cantidad de productos y el peso de los mismos, este se determina al momento de ingresar su dirección en la página de Finalizar Compra. Para envíos a otros países por favor contactarnos a través de nuestra línea de atención al cliente en Whatsapp al +57 3215508884

Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico nuestro con todos los detalles de su compra. También podemos comunicarnos con nosotros si necesitamos más información para verificar su pago. Una vez que se apruebe su pedido, intentaremos enviarlo en un plazo de 2 días hábiles.

Nos aseguraremos de mantenerlo actualizado con información de seguimiento y una fecha estimada de llegada. También puede seguir el progreso de la entrega en “Mis pedidos” en su cuenta.

Después de haber enviado el pedido y pagado, verifique el correo electrónico que registró, también verifique la bandeja de correo no deseado, tal vez pueda estar allí, generalmente toma un máximo de 10 minutos para que la confirmación llegue por correo. Para esto y más, será actualizado por correo electrónico para cada paso y estado de su pedido.

En caso de que no hayas recibido las notificaciones de tu pedido, lo primero que debes tener en cuenta es que debes verificar si en tu cuenta de correo electrónico llegó un correo de confirmación de pago que registraste al realizar el pago, en caso de que no lo hayas recibido, consulta la cuenta de ePayco o en el medio desde el que ha realizado el pago. 

También debe comunicarse con nosotros a nuestra línea de atención al cliente vía telefónica o al chat de Whatsapp: 321 5508884 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am-5:00 pm o sábados de 9:00 am-12:00 pm), a través de nuestro correo info@boutiqueblow.com, o en nuestra página web www.boutiqueblow.com/contacto.

Después de la compra, no es posible hacer ninguna modificación a su pedido, si le faltarón artículos puede realizar una nueva compra.

Una vez que ingrese la información de envío de su producto, no podrá cambiar su dirección de correspondencia. Contáctanos a través del formulario de contacto, o líneas de Atención al Cliente lo antes posible. Es importante realizar esta notificación como máximo 4 horas después de la compra, antes del envío de su pedido para realizar la corrección correspondiente.

Una vez que el producto haya sido enviado a una dirección incorrecta, nos pondremos en contacto con nuestro transportista para realizar el cambio. Hay que tener en cuenta que los plazos de entrega pueden aumentar a la hora de solucionar esta situación.

Como su compra se preparará rápidamente para su envío, comuníquese con el Servicio de atención al cliente lo antes posible para cancelar o realizar cambios en un pedido. Tenga en cuenta que no podemos cancelar un pedido una vez que se ha enviado, si esto ha sucedido, debe devolver su pedido una vez que lo haya recibido.

Puede encontrar más información sobre cómo cancelar y devolver un pedido en nuestra  Vea nuestra política de garantías y devoluciones